سياسة الاسترجاع والاستبدال

في بيوتي لاند، رضاكِ هو أولويتنا. ✅ لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا هي كالتالي:

• يمكن إرجاع المنتجات غير منتجات العناية بالبشرة والمكياج ومستحضرات التجميل فقط إذا كانت:

• غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.

• مرفقة بإثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب).

• يجب طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.

• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة والسلامة.

يسعدنا استبدال المنتجات إذا كانت:

• في حال استلمت منتجًا غير صحيح.

• في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.

• يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال يوم واحد من استلام الطلب، مع إرفاق صور كإثبات.

• بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع واستلام المنتج، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

• يتحمّل العملاء تكاليف شحن الاسترجاع، إلا في حال تم تسليم المنتج بشكل غير صحيح أو كان معيبًا.

• يرجى التأكد من تغليف المنتجات بشكل آمن لتجنب تعرضها للتلف أثناء شحنها في عملية الاسترجاع.

⸻

التوصيل خلال يومين عمل